As viagens para, em e ao redor da França para os deficientes estão constantemente melhorando. Agora é muito mais fácil ter férias bem sucedidas graças principalmente aos esforços feitos pelo setor de transportes.
Companhias aéreas e serviços de transporte ferroviário têm tomado várias medidas para garantir ainda mais a facilidade com a qual as pessoas com necessidades especiais podem viajar. Estas medidas vão desde a preparação da viagem até a transformação de sua infraestrutura, eles tentam antecipar tudo!
Viagens de trem
Para aqueles que desejam chegar à França ou viajar por toda a França de trem, a viagem ficou muito mais fácil graças ao SNCF. Um guia para viajantes com necessidades especiais, que descreve tudo que você precisa saber sobre o uso dos serviços que o SNCF oferece, está disponível em todas as estações, lojas do SNCF e agências de viagens cadastradas. O guia já existe em Braille e em breve estará disponível em fonte maior também. É possível solicitar o envio de um guia escrevendo para o endereço:
Délégation à l’Accessibilité et aux Voyageurs Handicapés - 2 rue Traversière - 75571 Paris Cedex 12.
A agência SNCF oferece estacionamento equipado para pessoas que vêm de carro, mas também um serviço de acompanhamento de apoio a viajantes de sua casa até a estação e vice-versa. Um serviço de chamada dedicado à Accès Plus também está disponível para informar sobre a acessibilidade de cada estação e instalações. Para viajar nas melhores condições, há espaços dedicados para cadeiras de rodas que estão disponíveis em certos trens, incluindo no IDTGV - o serviço mais acessível e moderno.
Contato SNCF
Accès Plus Service Centre
Tel: 0890 640 650 (0,11 €/min inc. imposto)
Viagem aérea
O equivalente do programa Accès Plus SNCF é o serviço Saphir oferecido pela Air France, que é inteiramente dedicado aos passageiros com necessidades especiais. Implementado e desenvolvido em mais de 20 países, permite que você contate a empresa para ter todas as suas perguntas respondidas. Todos os números relevantes para contato e endereço de e-mail estão em seu site, específico para cada país.
Como seus parceiros internacionais, os aeroportos franceses foram notavelmente melhorados para acomodar - nas melhores condições possíveis - aqueles passageiros que viajam com deficiência motora ou sensorial. Várias reformas e renovações foram realizadas, começando com estacionamento reservado para aqueles que desejam chegar ao aeroporto de carro. De lá, a equipe do serviço de assistência pode ser contatada pelos telefones disponíveis para vir e apanhar os passageiros que serão então atendidos até embarcar em seu voo. A maioria das companhias aéreas têm pessoal de apoio disponível para ajudar a facilitar os processos de embarque e desembarque. Os aeroportos de Paris atuam como agentes de libras para as companhias aéreas.
No que diz respeito à acessibilidade em e ao redor de aeroportos, a maioria dos terminais internacionais está equipada com rampas para cadeiras de rodas. Geralmente, eles também têm veículos especializados disponíveis para quando as esteiras não estão disponíveis. Cadeiras de rodas também estão igualmente disponíveis mediante solicitação.
É importante observar, entretanto, que os aeroportos de Paris especificam que "para assegurar a melhor qualidade de serviço e [para] reduzir sua espera a um mínimo, você deve notificar os seus requisitos para a companhia aérea ou o seu agente de viagens a partir do momento da reserva e pelo menos 48 horas antes do seu voo. Se você esteve doente recentemente, passou por uma cirurgia, ou se sua condição está mudando, você pode precisar de aprovação médica para viajar. Consulte seu médico.”
Contatos Saphir France
Tel : 0 820 01 24 24 (0,12 € /min inc. tax)
Fax : 04 93 18 53 50
Les contacts des 23 pays (Link externo)
Casos particulares especificados pelos aeroportos: por razões de segurança, os passageiros com graves deficiências mentais não podem viajar nos serviços de longa duração sem acompanhamento.
Viajar em e ao redor da França com uma necessidade especial foi certamente facilitado pelas empresas de transportes nos últimos anos, com seus esforços concentrados nesta área.