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Titre court: 
Résoudre un litige de consommation

En cas de litige en matière de consommation, engager une procédure judiciaire peut être long et coûteux, surtout pour un particulier. Pour entamer des démarches et faire valoir vos droits, l'Institut national de la consommation (INC) vous propose 150 lettres types. Elles abordent de nombreux domaines de la vie courante : assurances, automobile, banque, commerce, internet, logement ou tourisme... Vous pouvez également contacter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) : ses agents peuvent vous aider à résoudre votre litige avec un professionnel. 

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Liens "En savoir plus"
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Rubrique "Consommation" du portail de l'Administration, Service-public.fr
Thématique "Consommation & argent" du site "Le Médiateur et vous"
Centre européen des consommateurs - France
Saisir le médiateur des communications électroniques
MediateurDuNet, le service de médiation du Forum des droits sur l’internet : résolution en ligne de différends liés à l’internet
Résolution extrajudiciaire des conflits de consommation, sur le portail de l'Union européenne
Litige avec un professionnel à l'étranger, sur le site de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
Liens liés
Liens: 
Institut national de la consommation
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
Commission de régulation de l'énergie